Preguntas Frecuentes

Información General
¿Cómo me contacto con ustedes?

Estamos online de Lunes a Domingo de 08:00 a 22:00hs.
Nos encontras de manera presencial de Lunes a Viernes de 10:30 a 17:30hs.

Podés escribirnos por:
Mail: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 5876 7474
Instagram: @unosobreuno

¿Cómo compro?

Elegí el producto, seleccioná talle y color, agregalo al carrito y seguí los pasos para completar el pago. Podés registrarte o comprar como invitado. Te informamos el estado del pedido por mail.

¿Cómo me registro?

Podés crear una cuenta antes de comprar o durante el proceso de pago. Solo necesitás un mail y una contraseña.

¿No te llegó el mail de confirmación?

Revisá la carpeta de spam. Si no aparece, escribinos y te ayudamos.

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar todos los productos que quieras y pagás un solo costo de envío por pedido.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados ya incluyen el IVA.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Sí. Operamos con plataformas de pago certificadas y protegidas, como Mercado Pago, que garantizan la seguridad de tus datos y de la operación.

¿Qué son los códigos promocionales?

Son claves que te permiten acceder a descuentos especiales. Si tenés uno, ingresalo al momento de finalizar tu compra.

¿Entregan factura A?

Emitimos facturas tipo B, tipo A y tipo E. Deberás informarnos tu condición fiscal y tipo de factura requerida al momento de realizar la compra o inmediatamente después, escribiendo a [email protected] y te la enviaremos por mail.

¿Hay un límite de compra?

No, el único límite es el stock disponible al momento de hacer la compra.

Envíos Y Seguimiento
¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda la Argentina.

¿Cuánto demora el envío?

El plazo varía según tu ubicación:
CABA y GBA: entre 1 y 5 días hábiles
Interior del país: entre 5 y 10 días hábiles. Durante eventos especiales los tiempos pueden extenderse.

¿Cuál es el costo del envío?

Se calcula automáticamente al ingresar tu dirección al finalizar la compra.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. Te enviamos un mail con el código de seguimiento una vez despachado.

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio?

El correo hará una segunda visita. Si no pueden entregarlo, dejarán el paquete en la sucursal más cercana por unos días.

¿Puede recibirlo otra persona?

Sí, cualquier mayor de 18 años con DNI.

Formas De Pago
¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o a través de Mercado Pago.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, si tu tarjeta y el medio de pago elegido lo permiten. Las promociones disponibles se muestran antes de finalizar la compra.

¿Cuándo se debita el importe?

Si pagás con débito o saldo en cuenta, el cobro es inmediato. Con tarjeta de crédito, el cargo aparece en tu próximo resumen.

¿Entregan factura A?

Emitimos facturas tipo B, tipo A y tipo E. Deberás informarnos tu condición fiscal y tipo de factura requerida al momento de realizar la compra o inmediatamente después, escribiendo a [email protected] y te la enviaremos por mail.

Cambios Y Devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp +54 9 11 58767474 o por mail a [email protected] con tu número de pedido. Te indicaremos los pasos.

¿Hacen devoluciones de dinero?

Solo en caso de fallas de fabricación o si aplicás el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos (para compras online). En otros casos, ofrecemos cambio o crédito en tienda.

¿Cuánto demora el proceso?

Los cambios o devoluciones se procesan en un plazo estimado de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.